Términos y Condiciones

Es muy importante que lea los términos y condiciones cuidadosamente antes de hacer su reservación en Tikal Adventures. El precio total de su reserva se cargará a su tarjeta de crédito o forma de pago elegida, todos los precios están aplicados en dólares de los EE.UU.

Cuando realiza una reserva con nosotros, garantiza que tiene la autoridad para aceptar de forma individual y por parte de su grupo los términos de estas Condiciones de reserva.

  • Se inicia un contrato de servicios con Turismo Aventura, S.A. (Tikal Adventures) sólo si Tikal Adventures ha emitido un documento de confirmación. Esto se lleva a cabo después de que Tikal Adventures reciba el pago completo del tour contratado.
  • Al momento de adquirir cualquiera de los servicios ofertados por Tikal Adventures, el cliente acepta y declara conocer las presentes Condiciones Generales.
  • Todos los precios son por persona en dólares americanos US$.
  • Las tarifas de vuelos a Flores son dinámicas, están sujetas a cambios. Deberán ser confirmadas previamente.
  • El precio de los servicios ofrecidos únicamente incluyen lo especificado en el apartado “El Precio Incluye” que se encuentra en cada uno de los itinerarios y/o cotizaciones.
  • El precio de los servicios ofrecidos no incluyen Visados, tasas de aeropuerto, tasa de cambio y/o tasas de entrada y salida, certificados de vacunación, alimentación no especificada, “extras” tales como cafés, vinos, licores, aguas minerales, regímenes alimenticios especiales, salvo que expresamente se pacte otra cosa, lavado y planchado de ropa, servicios de hotel opcionales, y en general, cualquier otro servicio que no figure expresamente en el apartado “El precio del tour incluye” o no conste específicamente detallado en el itinerario.
  • Los precios de los servicios prestados están sujetos a cambio sin previo aviso.
  • El cliente acepta que Tikal Adventures actúa solamente como intermediario y libera al Tour Operador de cualquier responsabilidad en caso de cambios de equipo, horarios, cancelación de vuelos, entre otros, por parte de las aerolíneas.
  • El cliente acepta que Tikal Adventures, en su calidad de intermediario, no está en la posición de realizar reembolsos o reemplazos de servicio en caso de incumplimiento de contrato por parte de las aerolíneas.
  • Cualquier gasto adicional que repercuta del incumplimiento de contrato por parte de las aerolíneas (léase cancelaciones de vuelos, cambios de horarios, cambios de equipo, cese de operación de vuelos y otros de esta índole) será absorbido únicamente por el cliente o deberá negociar directamente con la aerolínea.
  • Tours en helicópteros: Todas las ventas son finales e incurren en multas por cancelación del 100%. El cliente deberá negociar directamente con la aerolínea o empresa cualquier compensación.
  • Tikal Adventures se reserva el derecho de contratar el tipo de vehículo que a su juicio le parezca más apropiado para cada de uno de los servicios ofrecidos, teniendo en cuenta el destino y el número de pasajeros.
  • Razones climatológicas, inconvenientes derivados por acción de la naturaleza, desperfectos y/o cualquier otra causa fortuita o imprevista fuera del control de Tikal Adventures pueden ocasionar retrasos y/o suspensión de visitas, lo cual no implicara bajo ningún concepto algún tipo de obligación o responsabilidad por parte de Tikal Adventures.
  • Tikal Adventures, en su calidad de operador de turismo, se reserva el derecho de contratar hoteles nacionales e internacionales según categoría elegida por los clientes.
  • Los hoteles previstos están sujetos a disponibilidad. En el caso de que el hotel previsto no cuente con disponibilidad, se proveerá uno de la misma categoría y calidad similar, notificando previamente al cliente del cambio.
  • Si por algún motivo, al momento del Check-in, el cliente se siente insatisfecho con el hotel que ha escogido, Tikal Adventures no se hace responsable por cambios o reembolsos.
  • La hora habitual de Check-in son las 15:00 horas y la del check-out, las 13:00 horas.
  • En caso de cancelación por parte del cliente, Tikal Adventures y el cliente mismo deberán apegarse a las condiciones de cancelación de los proveedores de alojamiento.
  • Cualquier cancelación debe notificarse vía e-mail y deberá ser confirmada por TA. Ningún reembolso será emitido si no se presenta.
  • 48 hrs antes de su viaje, no hay ningún recargo solo en tours de 1 día.
  • 10 días antes de su viaje no hay ningún recargo en tours de 2 días o más. Sino tendrá un cargo del 10%.
  • 24 hrs: No hay ningún reintegro y aplica el 100% del valor del servicio.
  • Para viajes contemplados en diciembre al 5 de enero, o semana santa. Las cancelaciones deben ser con 30 días de antelación, de lo contrario serán penalizados con el 100%
  • No-Show: Se considerará No-Show cuando el pasajero no se presente por cualquier motivo o cuando llegue tarde a su salida. Esta situación no genera reembolso de su viaje. De no presentarse a cualesquiera de los servicios.
  • Los boletos aéreos y tours en helicópteros están sujetos a políticas de las empresas aéreas. Nos desligamos de reembolsos al emitir o contratar uno de estos servicios.
  • Los servicios no prestados debido a un asunto de fuerza mayor imputable a TA o a nuestros colaboradores, será reembolsado o compensado con un servicio de costo igual al del servicio omitido.
  • Se brindará compensación a los clientes ante cualquier eventualidad de horario que se presente, por responsabilidad del equipo de TA.
  • La agencia o pasajero acepta que Tikal Adventures no es responsable de la alteración u omisión de los servicios ofrecidos en situaciones ajenas a nuestra voluntad: desastres naturales, condiciones adversas climáticas o cualquier otro fenómeno natural que no se puede predecir; así como problemas sociales, huelgas, manifestaciones o accidentes en general. En casos así el servicio omitido no es reembolsable.
  • Para brindar mejor servicio y seguridad a los pasajeros TA se reserva el derecho de alterar el programa para superar cualquier dificultad que pudiera presentarse.
  • Tikal Adventure no será responsable por cualquier lesión o daño a cualquier pasajero o ser objeto de demanda por actos de negligencia pasiva o activa. La agencia o pasajero expresamente libera y descarga a Tikal Adventures de cualquier tipo de reclamación.
  • TA se reserva el derecho de rechazar, aceptar o retener a cualquier persona de un tour. Si algún participante se retira de un recorrido no habrá devolución al participante.

Estamos acreditados y aplicando los protocolos COVID 19 sugeridos por:

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